Thuần
14-02-2009, 12:47 PM
1. Khi NASA bắt đầu phóng tàu lên vũ trụ, họ nhận thấy bút của các phi hành gia không hoạt động trong môi trường chân không (mực không chảy xuống ngòi). Và họ đã phải tốn mất một thập kỉ cùng 12 triệu đô để giải quyết vấn đề đó. Họ nghiên cứu và phát triển một loại bút có thể hoạt động trong môi trường chân không, viết được khi lộn ngược, dưới nước, trên mọi bề mặt kể cả pha lê, và tại nhiệt độ từ dưới 0 cho đến trên 300*C.
Còn người Nga, họ đã làm gì? Họ dùng bút chì.
2. Một trong những bài tập tình huống đáng nhớ về kĩ năng quản lý là tình huống về hộp xà phòng rỗng xảy ra tại một công ty hoá mĩ phẩm lớn của Nhật. Công ty này nhận được lời phàn nàn rằng có khách hàng đã mua phải một hộp xà phòng rỗng. Ngay lập tức, những nhà quản lý đã quy vấn đề này cho dây chuyền đóng gói, nơi chuyển tất cả những hộp xà phòng đã đóng gói sang bộ phận giao hàng. Vì một lý do nào đó, một hộp xà phòng đã qua dây chuyền này mà không có sản phẩm bên trong.
Các kĩ sư trong công ty được yêu cầu tìm cách giải quyết vấn đề này. Ngay lập tức, họ làm việc ngày đêm và sáng chế ra một máy chụp tia X với độ chính xác cao được hai người điều khiển quét qua các hộp xà phòng khi chúng băng qua dây chuyền, nhằm chắc chắn rằng không có hộp nào rỗng lọt qua. Không nghi ngờ gì, họ đã làm việc chăm chỉ và rất nhanh chóng, nhưng họ cũng tiêu tốn một khoản không nhỏ thời gian và tiền bạc.
Nhưng với một công nhân làm nhiệm vụ phân loại sản phẩm trong một công ty nhỏ khác, khi được giao giải quyết vấn đề tương tự, anh ta không tìm đến tia X mà thay vào đó mua một quạt điện công nghiệp cỡ lớn, và chiếu thẳng nó vào dây chuyền đóng gói. Khi quạt bật lên, các hộp xà phòng lần lượt phải đi qua chiếc quạt, nó đơn giản sẽ thổi bay những chiếc hộp rỗng khỏi dây chuyến.
3. Một xe moóc chở hàng dài 50 feet với bánh xe cao 48 inch bị mắc kẹt khi định đi qua đường hầm ở New York vì nó cao hơn chiều cao của hầm khoảng 2.5 feet. Sở cứu hoả và bộ giao thông vận tải đã mất cả ngày trời mà không tìm ra cách giải quyết.
Trong lúc đó, một cậu bé 9 tuổi đã hỏi bố, “Tại sao người ta không rút bớt không khí khỏi các bánh xe? Khi đó chiều cao sẽ tự động hạ xuống.”
_______
Đừng khiến mọi chuyện trở nên rắc rối. Nghĩ một cách đơn giản, bạn có thể giải quyêt các vấn đề phức tạp.
Nếu bạn nhìn vào cái mình không có, bạn chẳng có gì.
Nhưng, nếu nhìn vào những gì đang có, bạn sẽ thấy mình có tất cả.
Còn người Nga, họ đã làm gì? Họ dùng bút chì.
2. Một trong những bài tập tình huống đáng nhớ về kĩ năng quản lý là tình huống về hộp xà phòng rỗng xảy ra tại một công ty hoá mĩ phẩm lớn của Nhật. Công ty này nhận được lời phàn nàn rằng có khách hàng đã mua phải một hộp xà phòng rỗng. Ngay lập tức, những nhà quản lý đã quy vấn đề này cho dây chuyền đóng gói, nơi chuyển tất cả những hộp xà phòng đã đóng gói sang bộ phận giao hàng. Vì một lý do nào đó, một hộp xà phòng đã qua dây chuyền này mà không có sản phẩm bên trong.
Các kĩ sư trong công ty được yêu cầu tìm cách giải quyết vấn đề này. Ngay lập tức, họ làm việc ngày đêm và sáng chế ra một máy chụp tia X với độ chính xác cao được hai người điều khiển quét qua các hộp xà phòng khi chúng băng qua dây chuyền, nhằm chắc chắn rằng không có hộp nào rỗng lọt qua. Không nghi ngờ gì, họ đã làm việc chăm chỉ và rất nhanh chóng, nhưng họ cũng tiêu tốn một khoản không nhỏ thời gian và tiền bạc.
Nhưng với một công nhân làm nhiệm vụ phân loại sản phẩm trong một công ty nhỏ khác, khi được giao giải quyết vấn đề tương tự, anh ta không tìm đến tia X mà thay vào đó mua một quạt điện công nghiệp cỡ lớn, và chiếu thẳng nó vào dây chuyền đóng gói. Khi quạt bật lên, các hộp xà phòng lần lượt phải đi qua chiếc quạt, nó đơn giản sẽ thổi bay những chiếc hộp rỗng khỏi dây chuyến.
3. Một xe moóc chở hàng dài 50 feet với bánh xe cao 48 inch bị mắc kẹt khi định đi qua đường hầm ở New York vì nó cao hơn chiều cao của hầm khoảng 2.5 feet. Sở cứu hoả và bộ giao thông vận tải đã mất cả ngày trời mà không tìm ra cách giải quyết.
Trong lúc đó, một cậu bé 9 tuổi đã hỏi bố, “Tại sao người ta không rút bớt không khí khỏi các bánh xe? Khi đó chiều cao sẽ tự động hạ xuống.”
_______
Đừng khiến mọi chuyện trở nên rắc rối. Nghĩ một cách đơn giản, bạn có thể giải quyêt các vấn đề phức tạp.
Nếu bạn nhìn vào cái mình không có, bạn chẳng có gì.
Nhưng, nếu nhìn vào những gì đang có, bạn sẽ thấy mình có tất cả.