samuelkelvin
10-02-2009, 02:19 PM
THUẬT THẤU HIỂU CON NGƯỜI
TRONG PHỤC VỤ VÀ GIAO TIẾP
Mời bạn vào link sau để thực hiện bài test:
http://www.xuantrang.com/disc/disc.php (http://www.xuantrang.com/disc/disc.php)
Hiện tại bên Vitashare đang giảng dạy bộ môn này rất ấn tượng và hiệu quả với những game cực kì vui nhộn và hiện đại để khám phá bản thân mình chỉ trong 1 buổi học, bạn có thể tham khảo chương trinh đào tạo bên dưới
GIỚI THIỆU VÀ NÊU MỤC TIÊU ĐÀO TẠO:
Đây là chương trình thế mạnh nhất của Vitashare và được đánh giá cao nhất trong những lần tổ chức đào tạo.
DISC Profile hay còn gọi là DISC assessment là mô hình nghiên cứu của Tiến sĩ William Moulton Marston (1893- 1947) để kiểm tra các hành vi cá nhân của con người trong môi trường hoặc trong một tình huống cụ thể. DISC profile đưa ra thiên hướng hành vi, phong cách bên ngoài và sở thích của từng người tham gia.
Khoảng thời gian những năm 1920, Marston, đang làm tiến sĩ tại đại học Harvard, hoàn thành nghiên cứu này với mục đích phát triển sự hiểu biết về hành vi của con người và áp dụng cho lĩnh vực tâm lý học.
DISC là viết tắt của (tạm giải thích như sau):
- Dominance- liên quan đến sự kiểm soát, quyền lực và tốc độ
- Influence- liên quan đến tình huống xã hội và sự thuyết phục trong giao tiếp
- Steadiness- liên quan đến sự kiên nhẫn, chậm rãi, và suy nghĩ sâu, trầm lặng
- Conscientiousness (hoặc thận trọng, tuân thủ theo định nghĩa của Marston) - có liên quan đến cấu trúc, sự chuẩn xác, tính tổ chức theo khoa học
Sự hiểu biết về DISC Profile đã giúp cho hàng triệu cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp hiểu rõ cái nhìn chuyên nghiệp về tính cách mỗi người (hiểu bản thân và người khác).
DISC được kiểm tra trực tuyến (online) bằng tiếng việt do trường Vitashare áp dụng đầu tiên tại Việt Nam. Báo cáo DISC Profile cung cấp một cái nhìn sâu về những điểm nổi bật của từng cá nhân nhằm mục đích đưa ra chiến lược giao tiếp thành công, hiệu quả với người khác. DISC được Vitashare sử dụng để đào tạo, huấn luyện một đội hiểu cách phục vụ khách hàng theo đúng tính cách của khách hàng.
Vì vậy, Mục tiêu đào tạo trong phần này:
*Cung cấp một cái nhìn khoa học và chuyên nghiệp về tính cách nổi trội của từng cá nhân, từ đó đưa ra chiến lược giao tiếp hiệu quả với khách hàng
*Tạo mối quan hệ nhanh chóng và sự kết nối giữa giảng viên với học viên, tạo sự thuận lợi và cơ sở khoa học cho các chia sẻ về thuật chăm sóc khách hàng
* cung cấp cho học viên một công cụ căn bản có thể áp dụng trong quản lý và đào tạo lại (vì học viên là những người ít nhiều có vai trò “trưởng” hoặc “phó” một nhóm làm việc)
ĐIỂM CHÍNH TRONG NỘI DUNG:
*Khái niệm về D-I-S-C
*Khám phá bản thân thuộc nhóm nào qua các trò chơi trí tuệ và vận động
*Phân tích từng tính cách D - I – S – C với thế mạnh và thế yếu
*Sự tương tác và hoà hợp giữa các tính cách
*Phân tích tính cách từng cá nhân qua biểu đồ DISC của từng cá nhân và đưa ra chiến lược giao tiếp cần cho biểu đồ như thế
PHƯƠNG PHÁP ÁP DỤNG:
*Các trò chơi thi giữa những cá nhân để thể hiện rõ tính cách: xếp chữ, xây lâu đài, gỡ rối.
*Minh họa bằng hình ảnh, clip để học viên nhận ra tích cách của nhân vật dựa trên lý thuyết vừa học
*Sử dụng phương pháp mỗi người “khen” đồng nghiệp và “tự thay đổi” để bản thân nhận ra ưu điểm và khuyết điểm trong giao tiếp, từ đó có phương pháp bổ khuyết cho mình.
Sau đây mình sẽ cung cấp địa chỉ của vitashare để bạn đăng kí tham gia khóa học:
61-63 trần đình xu, Q.1 hoặc liên hệ A.Huy : 093 50 66 456 để ghi danh
TRONG PHỤC VỤ VÀ GIAO TIẾP
Mời bạn vào link sau để thực hiện bài test:
http://www.xuantrang.com/disc/disc.php (http://www.xuantrang.com/disc/disc.php)
Hiện tại bên Vitashare đang giảng dạy bộ môn này rất ấn tượng và hiệu quả với những game cực kì vui nhộn và hiện đại để khám phá bản thân mình chỉ trong 1 buổi học, bạn có thể tham khảo chương trinh đào tạo bên dưới
GIỚI THIỆU VÀ NÊU MỤC TIÊU ĐÀO TẠO:
Đây là chương trình thế mạnh nhất của Vitashare và được đánh giá cao nhất trong những lần tổ chức đào tạo.
DISC Profile hay còn gọi là DISC assessment là mô hình nghiên cứu của Tiến sĩ William Moulton Marston (1893- 1947) để kiểm tra các hành vi cá nhân của con người trong môi trường hoặc trong một tình huống cụ thể. DISC profile đưa ra thiên hướng hành vi, phong cách bên ngoài và sở thích của từng người tham gia.
Khoảng thời gian những năm 1920, Marston, đang làm tiến sĩ tại đại học Harvard, hoàn thành nghiên cứu này với mục đích phát triển sự hiểu biết về hành vi của con người và áp dụng cho lĩnh vực tâm lý học.
DISC là viết tắt của (tạm giải thích như sau):
- Dominance- liên quan đến sự kiểm soát, quyền lực và tốc độ
- Influence- liên quan đến tình huống xã hội và sự thuyết phục trong giao tiếp
- Steadiness- liên quan đến sự kiên nhẫn, chậm rãi, và suy nghĩ sâu, trầm lặng
- Conscientiousness (hoặc thận trọng, tuân thủ theo định nghĩa của Marston) - có liên quan đến cấu trúc, sự chuẩn xác, tính tổ chức theo khoa học
Sự hiểu biết về DISC Profile đã giúp cho hàng triệu cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp hiểu rõ cái nhìn chuyên nghiệp về tính cách mỗi người (hiểu bản thân và người khác).
DISC được kiểm tra trực tuyến (online) bằng tiếng việt do trường Vitashare áp dụng đầu tiên tại Việt Nam. Báo cáo DISC Profile cung cấp một cái nhìn sâu về những điểm nổi bật của từng cá nhân nhằm mục đích đưa ra chiến lược giao tiếp thành công, hiệu quả với người khác. DISC được Vitashare sử dụng để đào tạo, huấn luyện một đội hiểu cách phục vụ khách hàng theo đúng tính cách của khách hàng.
Vì vậy, Mục tiêu đào tạo trong phần này:
*Cung cấp một cái nhìn khoa học và chuyên nghiệp về tính cách nổi trội của từng cá nhân, từ đó đưa ra chiến lược giao tiếp hiệu quả với khách hàng
*Tạo mối quan hệ nhanh chóng và sự kết nối giữa giảng viên với học viên, tạo sự thuận lợi và cơ sở khoa học cho các chia sẻ về thuật chăm sóc khách hàng
* cung cấp cho học viên một công cụ căn bản có thể áp dụng trong quản lý và đào tạo lại (vì học viên là những người ít nhiều có vai trò “trưởng” hoặc “phó” một nhóm làm việc)
ĐIỂM CHÍNH TRONG NỘI DUNG:
*Khái niệm về D-I-S-C
*Khám phá bản thân thuộc nhóm nào qua các trò chơi trí tuệ và vận động
*Phân tích từng tính cách D - I – S – C với thế mạnh và thế yếu
*Sự tương tác và hoà hợp giữa các tính cách
*Phân tích tính cách từng cá nhân qua biểu đồ DISC của từng cá nhân và đưa ra chiến lược giao tiếp cần cho biểu đồ như thế
PHƯƠNG PHÁP ÁP DỤNG:
*Các trò chơi thi giữa những cá nhân để thể hiện rõ tính cách: xếp chữ, xây lâu đài, gỡ rối.
*Minh họa bằng hình ảnh, clip để học viên nhận ra tích cách của nhân vật dựa trên lý thuyết vừa học
*Sử dụng phương pháp mỗi người “khen” đồng nghiệp và “tự thay đổi” để bản thân nhận ra ưu điểm và khuyết điểm trong giao tiếp, từ đó có phương pháp bổ khuyết cho mình.
Sau đây mình sẽ cung cấp địa chỉ của vitashare để bạn đăng kí tham gia khóa học:
61-63 trần đình xu, Q.1 hoặc liên hệ A.Huy : 093 50 66 456 để ghi danh